Politique de confidentialité — Nexora
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Chez Nexora, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site et effectuez un achat, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Nexora
Nexora GmbH
Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Allemagne
[email protected]
HRB 214863 B, Amtsgericht Charlottenburg
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre navigation et de vos commandes sur https://www.nexora-shop.de :
2.1 Données fournies directement par vous
- Nom et prénom
- Adresse de livraison (Allemagne uniquement, pour l’instant)
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Les informations relatives au paiement de votre commande, notamment la référence de commande, le montant payé et les informations nécessaires à l’identification du paiement
- Historique de vos commandes
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et d’appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Données de tracking publicitaire via les pixels TikTok et Meta (voir section 4)
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes en Allemagne
- Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande (paiement, confirmation, suivi de livraison)
- Assurer le service après-vente
- Mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires (TikTok Ads, et prochainement Meta Ads)
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Cookies et pixels publicitaires
Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies, à l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
4.1 Pixel TikTok
Nous utilisons le pixel TikTok pour mesurer l’efficacité de nos publicités et vous proposer des contenus pertinents sur la plateforme TikTok. Ce pixel collecte des données de navigation et d’interaction avec notre site.
Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
4.2 Pixel Meta (Facebook/Instagram)
Nous prévoyons d’utiliser également le pixel Meta pour des finalités similaires sur Facebook et Instagram.
Pour en savoir plus : https://www.facebook.com/privacy/policy
4.3 Gestion de votre consentement
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le gestionnaire de cookies accessible depuis le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.
5. Partage de vos données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre hébergeur : Hetzner Online GmbH, situé en Allemagne
- Les transporteurs chargés de la livraison en Allemagne
- Les plateformes publicitaires TikTok et Meta, dans le cadre du suivi de conversion (données pseudonymisées)
- Notre banque et nos prestataires de paiement, pour le traitement des paiements
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Transfert de données hors Union européenne
Certains de nos prestataires (TikTok, Meta) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
6. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales, lorsque la loi l’exige
- Données de navigation et cookies : jusqu’à 13 mois maximum
- Données du panier abandonné, le cas échéant : 30 jours
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins publicitaires
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Email : [email protected]
Adresse : Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Allemagne