Política de privacidad — Nexora
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Nexora, la protección de sus datos personales es una prioridad. Esta política de privacidad le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web y realiza una compra, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados en este sitio web es:
Nexora
Nexora GmbH
Lindenstraße 47, 10969 Berlín, Alemania
[email protected]
HRB 214863 B, Amtsgericht Charlottenburg
Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos los siguientes datos en el marco de su navegación y de sus pedidos en https://www.nexora-shop.de:
2.1 Datos que usted proporciona directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega (por el momento, solo Alemania)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información relacionada con el pago de su pedido, incluida la referencia del pedido, el importe pagado y la información necesaria para identificar el pago
- Historial de pedidos
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y duración de la visita
- Datos de seguimiento publicitario mediante los píxeles de TikTok y Meta (véase la sección 4)
3. ¿Por qué recopilamos estos datos?
Sus datos se utilizan para:
- Procesar y entregar sus pedidos en Alemania
- Contactarle cuando sea necesario en relación con su pedido (pago, confirmación, seguimiento de la entrega)
- Prestar el servicio posventa
- Medir y optimizar nuestras campañas publicitarias (TikTok Ads y próximamente Meta Ads)
- Cumplir nuestras obligaciones legales y contables
4. Cookies y píxeles publicitarios
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares. En su primera visita, un banner le permite aceptar o rechazar estas cookies, excepto las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
4.1 Píxel de TikTok
Utilizamos el píxel de TikTok para medir la eficacia de nuestra publicidad y ofrecerle contenido relevante en la plataforma TikTok. Este píxel recopila datos de navegación e interacción con nuestro sitio web.
Para obtener más información, consulte la política de privacidad de TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
4.2 Píxel de Meta (Facebook/Instagram)
También tenemos previsto utilizar el píxel de Meta para fines similares en Facebook e Instagram.
Para obtener más información: https://www.facebook.com/privacy/policy
4.3 Gestión de su consentimiento
Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el gestor de cookies accesible desde el banner de consentimiento o a través de la configuración de su navegador.
5. Compartición de sus datos
Sus datos pueden compartirse con:
- Nuestro proveedor de alojamiento: Hetzner Online GmbH, con sede en Alemania
- Los transportistas encargados de la entrega en Alemania
- Las plataformas publicitarias TikTok y Meta, en el marco del seguimiento de conversiones (datos seudonimizados)
- Nuestro banco y proveedores de pago para el procesamiento de pagos
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros proveedores de servicios (TikTok, Meta) pueden transferir datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están reguladas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección.
6. Duración de conservación de los datos
- Datos de pedidos y facturación: 10 años para las obligaciones contables y fiscales, cuando así lo exija la ley
- Datos de navegación y cookies: hasta un máximo de 13 meses
- Datos de carritos abandonados, cuando corresponda: 30 días
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, dispone de los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de sus datos
- Derecho de oposición, especialmente al tratamiento con fines publicitarios
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en: [email protected]
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones.
9. Modificaciones de esta política
Esta política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de este documento. Le recomendamos consultarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con sus datos personales:
Email : [email protected]
Adresse : Lindenstraße 47, 10969 Berlín, Alemania