Condiciones Generales de Venta (CGV) — Nexora
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de Nexora (www.nexora-shop.de) por consumidores residentes en Alemania.
Todo pedido implica la aceptación plena e íntegra de estas CGV.
2. Identidad del vendedor
Nexora
Nexora GmbH
Lindenstraße 47, 10969 Berlín, Alemania
[email protected]
N.º de IVA: DE298471563 — Registro Mercantil: HRB 214863 B, Amtsgericht Charlottenburg
3. Productos
Nexora ofrece a la venta motores fueraborda y equipos destinados a la navegación de recreo y a actividades náuticas. Las características técnicas, descripciones, fotografías y precios de los productos se presentan en el sitio web con la mayor precisión posible.
En caso de error manifiesto en el precio o en la información relativa a un producto, Nexora se reserva el derecho de cancelar el pedido correspondiente después de informar al cliente.
Los motores y productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. El stock disponible se muestra en el sitio web en la medida de lo posible. En caso de falta de stock después del pedido, Nexora informará al cliente lo antes posible.
4. Precios
Los precios se indican en euros (€), incluidos todos los impuestos aplicables (incluido el IVA conforme a la legislación vigente).
Los gastos de entrega, cuando proceda, se indican antes de la validación definitiva del pedido.
Nexora se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Pedido
Para realizar un pedido, el cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito y confirma el pedido siguiendo los pasos indicados en el sitio web (identificación, dirección de entrega, método de pago y confirmación).
Se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente.
6. Pago
El pago se realiza mediante los medios de pago ofrecidos al realizar el pedido.
Importante: el pedido solo se considera definitivamente confirmado y preparado para el envío después de que el pago haya sido efectivamente recibido.
Por lo tanto, el plazo de tramitación puede variar según los tiempos bancarios (generalmente de 1 a 3 días laborables).
7. Entrega
Actualmente, Nexora realiza entregas únicamente dentro de Alemania.
Los plazos de entrega estimados se indican en la ficha del producto y/o durante la validación del pedido. Estos plazos comienzan a contar desde la recepción del pago.
En caso de retraso significativo en la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected].
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el derecho alemán y europeo de protección de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que indicar un motivo ni pagar una penalización.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá informar a Nexora de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca:
- por correo electrónico a [email protected];
- o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 2.
Modelo de formulario de desistimiento
El formulario de desistimiento puede adjuntarse o presentarse en una página separada de conformidad con los requisitos legales alemanes (Muster-Widerrufsformular).
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
El reembolso se efectuará de conformidad con las disposiciones legales aplicables. En particular, Nexora podrá esperar hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya aportado una prueba de su envío antes de efectuar el reembolso.
Excepciones al derecho de desistimiento
Determinadas categorías de productos pueden estar sujetas a excepciones legales al derecho de desistimiento, incluidos determinados productos precintados por motivos de higiene o protección de la salud, software cuyo precinto haya sido retirado u otros productos sujetos a una excepción legal.
9. Garantía legal
De conformidad con la legislación alemana aplicable, el cliente disfruta de los derechos de garantía legal aplicables a los productos adquiridos a Nexora.
En caso de falta de conformidad o defecto que afecte al producto, el cliente podrá, conforme a las condiciones establecidas por la ley, tener derecho, entre otros, a la reparación o sustitución del producto, a una reducción del precio o a la resolución de la compraventa.
Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial que pueda ofrecer el fabricante.
10. Responsabilidad
Nexora no será responsable de los daños derivados de un uso del producto contrario a su finalidad prevista o a sus instrucciones de uso.
Nexora no será responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato cuando este se deba a un caso de fuerza mayor.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se describe en nuestra Política de privacidad.
12. Resolución de litigios
En caso de litigio, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nexora en [email protected] para buscar una solución amistosa antes de iniciar cualquier acción judicial.
Los consumidores también pueden recurrir a los mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios de consumo disponibles en Alemania cuando se cumplan las condiciones aplicables.
Nexora no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.
Ejemplo: Nexora puede ser contactada directamente en [email protected] para buscar una solución amistosa antes de cualquier procedimiento judicial.
13. Derecho aplicable
Estas CGV se rigen por la legislación alemana, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en el país de residencia del cliente, especialmente en Alemania.
14. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a estas CGV, puede ponerse en contacto con Nexora:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Lindenstraße 47, 10969 Berlín, Alemania