Conditions Générales de Vente (CGV) — Nexora
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Nexora (www.nexora-shop.de) auprès des consommateurs résidant en Allemagne.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Nexora
Nexora GmbH
Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Allemagne
[email protected]
USt-IdNr. : DE298471563 — Handelsregister : HRB 214863 B, Amtsgericht Charlottenburg
3. Produits
Nexora propose à la vente des moteurs hors-bord et des équipements destinés à la navigation de plaisance et aux activités nautiques. Les caractéristiques techniques, descriptions, photos et prix des produits sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible.
En cas d’erreur manifeste de prix ou d’information concernant un produit, Nexora se réserve le droit d’annuler la commande concernée après en avoir informé le client.
Les moteurs et produits proposés sont soumis à disponibilité. Les stocks disponibles sont affichés sur le site dans la mesure du possible. En cas de rupture de stock après la commande, Nexora en informe le client dans les meilleurs délais.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse selon la législation applicable).
Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés avant la validation finale de la commande.
Nexora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le site (identification, adresse de livraison, mode de paiement, confirmation).
Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse fournie par le client.
6. Paiement
Le paiement s’effectue selon les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande.
Important : la commande n’est considérée comme définitivement validée et préparée pour expédition qu’après réception effective du paiement.
Le délai de traitement peut donc varier selon les délais bancaires (généralement 1 à 3 jours ouvrés).
7. Livraison
Nexora livre actuellement uniquement en Allemagne.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la fiche produit et/ou lors de la validation de la commande. Ces délais courent à compter de la réception du paiement.
En cas de retard significatif de livraison, le client peut contacter le service client à [email protected].
8. Droit de rétractation (Widerrufsrecht)
Conformément au droit allemand et européen de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Nexora de sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté :
- par email à [email protected] ;
- ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 2.
Modèle de formulaire de rétractation
Le formulaire de rétractation peut être joint en annexe ou présenté sur une page séparée conformément aux exigences allemandes (Muster-Widerrufsformular).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.
Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables. Nexora peut notamment attendre d’avoir reçu le produit retourné ou la preuve de son expédition avant de procéder au remboursement.
Exceptions au droit de rétractation
Certaines catégories de produits peuvent être soumises à des exceptions au droit de rétractation prévues par la législation applicable, notamment certains produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, logiciels descellés ou autres produits concernés par une exception légale.
9. Garantie légale (Gewährleistung)
Conformément au droit allemand applicable, le client bénéficie des garanties légales applicables aux produits achetés auprès de Nexora.
En cas de défaut de conformité ou de défaut affectant le produit, le client peut bénéficier, selon les conditions prévues par la loi, notamment de la réparation ou du remplacement du produit, d’une réduction du prix ou de la résolution de la vente.
Cette garantie légale est indépendante de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant.
10. Responsabilité
Nexora ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination ou à sa notice d’utilisation.
La responsabilité de Nexora ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due à un cas de force majeure.
11. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles du client est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Résolution des litiges
En cas de litige, le client peut contacter le service client de Nexora à [email protected] afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Les consommateurs peuvent également avoir recours aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation disponibles en Allemagne, lorsque les conditions applicables sont réunies.
Nexora n’est pas tenu de participer à une procédure de résolution des litiges devant une instance de conciliation de consommateurs.
Exemple : Nexora peut être contacté directement à [email protected] afin de rechercher une solution amiable avant toute procédure.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit allemand, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du client, notamment en Allemagne.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter Nexora :
Email : [email protected]
Adresse : Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Allemagne